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교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임있는 사유로 상품이나 포장(라벨,박스,비닐..등)이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 감소한 경우 
- 제품을 규정 택배박스에 포장하지 않은 상태로 반품하는 경우
  (부주의한 포장으로 반송 과정에서 제품에 흠결이나 훼손이 발생하는 경우가 종종 있사오니 양해해 주시길 바랍니다.)

교환 및 반품시 꼭 읽어 주세요!
* 고객님의 마음이 바뀌어 교환 및 반품시 왕복택배비 5천원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상교환, 사이즈교환 등 포함)
* 교환 및 반품시 로젠택배를 이용하셔서 왕복택배비는 제품과 함께 동봉후(또는 볼륨계좌로 송금) 착불로 반송 해주시면 됩니다.
  (다른 택배사를 이용하시면 추가비용이 발생할수 있습니다.)
* 일부 브랜드 제품은 본사에서 직접 발송되기 때문에 반송주소가 다르므로 고객센타에서 꼭 반송상담을 받으시기 바랍니다.
  (안내해드린 주소가 아닌 다른 주소지로 반송시 추가 배송비용이 발생되오니 주의하시기 바랍니다.)
* 브랜드별 반송주소는 공지사항 게시판을 참조 해주세요.
* 반송보내실때 박스안에 간단하게 메모를 넣어 주시면 좀 더 원활한 처리가 가능합니다.
  (메모내용 : 구매처[볼륨스노우] / 구매자 / 교환 및 환불내용)
* 빠른 반송을 위해서 꼭 지정된 택배사가 아니더라도 제품별 반송 주소지를 먼저 확인후 타 택배사(우체국,편의점택배..등)를
  이용해 선불로 반송 해주시고 최초배송비를 택배박스에 동봉하시거나 볼륨계좌로 입금 해주셔도 됩니다.
* 브랜드별로 개별 배송 받으신경우 반송비는 개별로 부담하시게 됩니다.