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- Step1 : 상품검색
- Step2 : 장바구니에 담기
- Step3 : 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4 : 주문서 작성
- Step5 : 결제방법선택 및 결제
- Step6 : 주문 성공 화면 (주문번호)

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
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    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    - 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    - 무통장입금의 경우 주문후 2일 내에 입금하지 않으면 자동 취소 됩니다.(토,일,공휴일 제외)
    - 로젠택배를 이용하여 안전하게 받아보실수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 교환 및 환불을 하실때는 24시간 이내에 고객센타나 Q&A게시판에 접수 해 주세요.
- 접수를 하지않고 반송하셔서 발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 반송이 완료되어야 합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임있는 사유로 상품이나 포장(라벨,박스,비닐..등)이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 감소한 경우
 
- 제품을 규정 택배박스에 포장하지 않은 상태로 반품하는 경우
  (부주의한 포장으로 반송 과정에서 제품에 흠결이나 훼손이 발생하는 경우가 종종 있사오니 양해해 주시길 바랍니다.)

교환 및 반품시 꼭 읽어 주세요!
* 고객님의 마음이 바뀌어 교환 및 반품시 왕복택배비 5천원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상교환, 사이즈교환 등 포함)
* 교환 및 반품시 로젠택배를 이용하셔서 왕복택배비는 제품과 함께 동봉후(또는 볼륨계좌로 송금) 착불로 반송 해주시면 됩니다.
  (다른 택배사를 이용하시면 추가비용이 발생할수 있습니다.)
* 일부 브랜드 제품은 본사에서 직접 발송되기 때문에 반송주소가 다르므로 고객센타에서 꼭 반송상담을 받으시기 바랍니다.
  (안내해드린 주소가 아닌 다른 주소지로 반송시 추가 배송비용이 발생되오니 주의하시기 바랍니다.)
* 브랜드별 반송주소는 공지사항 게시판을 참조 해주세요.
* 반송보내실때 박스안에 간단하게 메모를 넣어 주시면 좀 더 원활한 처리가 가능합니다.
  (메모내용 : 구매처[볼륨스노우] / 구매자 / 교환 및 환불내용)
* 빠른 반송을 위해서 꼭 지정된 택배사가 아니더라도 제품별 반송 주소지를 먼저 확인후 타 택배사(우체국,편의점택배..등)를
  이용해 선불로 반송 해주시고 최초배송비를 택배박스에 동봉하시거나 볼륨계좌로 입금 해주셔도 됩니다.
* 브랜드별로 개별 배송 받으신경우 반송비는 개별로 부담하시게 됩니다.

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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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